Les professionnels de santé en France sont soumis à des règles strictes en matière de publicité et de communication, celles-ci sont régies par le Code de la Santé Publique et les recommandations de leur ordre professionnel respectif.
Dans ce cadre, les professionnels de santé doivent éviter toute forme de publicité qui pourrait porter atteinte à la dignité de la profession ou à la qualité des soins délivrés, ainsi que toute sollicitation ou rémunération pour obtenir des avis de patients.
Il est donc très important pour les sages-femmes de respecter les règles en vigueur en matière de communication et de publicité, et de veiller à ce que leurs actions ne soient pas considérées comme déloyales ou contraires à l’éthique médicale.
Ceci étant dit, l’ordre des sages-femmes précise dans la dernière version de ses “RECOMMANDATIONS RELATIVES A L’INFORMATION DELIVREE PAR LA SAGEFEMME” (disponible ici : https://www.ordre-sages-femmes.fr/wp-content/uploads/2015/10/Recommandations-CNOSF-janvier-2021-vdef.pdf) que dans l’intérêt des patientes et afin d’assurer une meilleure information de ces dernières, la sage-femme peut communiquer au public des informations relatives à son exercice et notamment à sa compétence et à ses pratiques professionnelles. En conclusion, une sage-femme peut ainsi être amenée à créer un site internet afin de présenter son exercice professionnel.
Pourquoi créer une page Google Business en tant que sage-femme libérale ?
En tant que sage-femme libérale, votre visibilité en ligne est cruciale pour attirer de nouveaux patients et faire connaître votre activité. Les habitudes des patients ont changé et ils recherchent de plus en plus l’information en ligne.
Nous avons tous déjà fait une recherche sur Google pour trouver un professionnel (coiffeur, institut de beauté, toiletteur, etc..) et en effet, la recherche Internet est devenue incontournable – 96% des internautes utilisent Internet pour leurs recherches.
Les moteurs de recherche prennent en compte la géolocalisation pour les résultats qu’ils affichent.
Par exemple, si vous recherchez un salon de coiffure à Bordeaux, les réponses associées à des salons de coiffure dans cette zone seront privilégiées. Cette approche de référencement local est cruciale pour les sites de professionnels de proximité comme vous. Pour être présent sur la carte de Google Maps, qui ne montre que 3 ou 4 résultats, il est essentiel d’optimiser son référencement local.
La première étape est de créer et améliorer sa page Google My Business.
En créant une page Google Business, vous pouvez vous présenter aux patients potentiels de manière professionnelle, recevoir des commentaires en ligne et mieux vous faire connaître dans votre communauté locale.
Le but de ce guide est de vous aider à créer une page Google Business réussie pour votre activité de sage-femme libérale. Nous vous guiderons à chaque étape pour vous assurer que votre page soit aussi efficace que possible.
Étape 1 : Créer un compte Google My Business
La première étape pour créer votre page Google Business est de vous inscrire à Google My Business.
Pour commencer, il suffit de vous rendre sur le site web de Google My Business et de cliquer sur « Gérer votre entreprise ». Vous devrez ensuite vous connecter avec votre compte Google ou en créer un.
Une fois connecté, vous pourrez commencer à remplir les informations de base sur votre activité de sage-femme libérale, telles que : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre site web. Assurez-vous de saisir ces informations avec soin car elles seront visibles par vos clients potentiels.
Étape 2 : Compléter votre profil en détail
Maintenant que vous avez créé votre compte, il est temps de compléter votre profil en détail. Cela inclut notamment la mise à jour de votre description, de vos horaires d’ouverture, de vos services et de vos photos.
Votre description doit être concise et décrire clairement ce que vous offrez en tant que sage-femme libérale. N’oubliez pas de mentionner vos années d’expérience, de parler de vos compétences uniques ou de mettre en avant la qualité du matériel que vous utilisez.
Vos horaires d’ouverture doivent être précis et mis à jour régulièrement. Assurez-vous également de mentionner si vous proposez des consultations en dehors de vos heures d’ouverture standard.
Étape 3 : Ajouter des photos professionnelles de votre cabinet
Lorsque vous créez une page Google Business pour votre activité de sage-femme libérale, il est important d’ajouter des photos professionnelles de votre cabinet.
Veillez à ce que vos photos soient de haute qualité et représentent fidèlement votre cabinet. Utilisez des photos prises par un photographe professionnel ou, à défaut, assurez-vous d’utiliser un appareil photo de bonne qualité pour capturer les images. Évitez les photos floues, sombres ou mal cadrées, car elles peuvent donner une mauvaise première impression.
Il est également utile d’ajouter différents types de photos, telles que des images de l’extérieur de votre cabinet, de votre salle d’attente et de votre espace de consultation.
N’hésitez pas à partager une image clinique anonymisée pour permettre aux futurs parents de se projeter et de prendre conscience de la qualité de votre matériel ou de vos suivis.
Les photos peuvent également aider les patients potentiels à se faire une idée de l’environnement dans lequel ils seront accueillis et les inciter à vous choisir pour leurs besoins en matière de sages-femmes.
Étape 4 : Interagir avec vos patients en utilisant Google Reviews
Interagir avec vos patients en utilisant Google Reviews peut être un moyen efficace pour améliorer votre présence en ligne en tant que sage-femme libérale. En effet, les commentaires en ligne peuvent aider à renforcer votre crédibilité auprès des patients potentiels et peuvent également vous donner un aperçu de ce que les gens pensent de votre activité.
Pour commencer à recevoir des commentaires, il est important d’inciter vos clients actuels à laisser un avis sur votre page Google Business. Vous pouvez le faire en leur envoyant un courriel ou en leur demandant directement lors de leur prochaine visite. Assurez-vous également de mentionner votre page Google Business sur votre site web et sur vos réseaux sociaux pour que vos patients et vos clients potentiels puissent la trouver facilement.
Il est également important de surveiller régulièrement et répondre aux commentaires que vous recevez, que ce soit pour remercier vos patients pour leurs commentaires positifs ou pour résoudre les problèmes évoqués dans les commentaires négatifs. Vous montrerez ainsi que vous êtes attentif aux préoccupations de vos patients et que vous tenez à offrir un service de qualité.
Étape 5 : Suivre et analyser les performances de votre page
Suivre et analyser les performances de votre page Google Business peut vous aider à comprendre comment les patients potentiels interagissent avec votre activité en ligne. Cela peut inclure des statistiques telles que le nombre de vues de votre page, le nombre de clics sur votre site web ou le nombre de commentaires reçus.
Il est intéressant de surveiller ces statistiques régulièrement pour vous assurer que votre page est efficace ou pour déterminer si des améliorations peuvent être apportées afin de renforcer votre présence en ligne. Par exemple, si vous constatez que vous avez peu de vues de votre page, vous pouvez essayer de promouvoir votre activité en ligne en utilisant d’autres canaux tels que les réseaux sociaux ou les annonces en ligne.
Vous pouvez également déterminer les moments les plus populaires pour les consultations et ajuster vos horaires d’ouverture en conséquence.
